En Zarevo queremos que compres con total tranquilidad. Por eso combinamos tus derechos como consumidor con condiciones claras para cambios y devoluciones. Ante cualquier duda, escribinos por WhatsApp con tu número de pedido y te acompañamos en todo el proceso.

Derecho de arrepentimiento (compras online)

Si realizaste tu compra a distancia (por este sitio o por WhatsApp), tenés derecho a arrepentirte y cancelar la operación dentro de los 10 días corridos contados desde que recibís el producto, según la Ley de Defensa del Consumidor (Ley 24.240) y el Código Civil y Comercial. Este derecho aplica a todos los productos, incluidos los que estaban en oferta, promoción o liquidación.

Para ejercerlo, el producto debe devolverse sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y con su embalaje original. Los costos de devolución en este caso corren por cuenta de Zarevo. Te reintegramos el importe abonado por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos que correspondan.

Garantía Zarevo por fallas (30 días)

Todos nuestros productos cuentan con la Garantía Zarevo de 30 días por fallas de fábrica, que se suma a la garantía legal que establece la normativa vigente. Si el producto presenta un desperfecto, lo reparamos, lo cambiamos o te reintegramos el importe, según corresponda. Es indispensable presentar el comprobante de compra.

Cambios por preferencia

Además de tus derechos legales, ofrecemos cambios por gusto o preferencia (por ejemplo, cambiar un color o modelo) dentro de los 30 días, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original. En el caso de productos adquiridos en promoción o liquidación, el cambio por preferencia se realiza tomando el valor efectivamente abonado y sujeto a stock disponible; esta condición especial no afecta ni limita tu derecho de arrepentimiento ni la garantía por fallas descriptos más arriba.

Excepciones

Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos no admiten cambios por preferencia (aunque siempre conservan la garantía legal por fallas y el derecho de arrepentimiento cuando corresponda):

Tarjetas de regalo (gift cards) y contenido digital descargable.
Artículos de uso íntimo o cuidado personal, por razones de higiene.
Productos que se hayan usado, dañado o alterado luego de la entrega por causas ajenas a un defecto de fábrica.

Cómo gestionar tu cambio o devolución

Escribinos por WhatsApp al +54 9 2352 55-7950 indicando tu número de pedido.
Contanos el motivo y, si es por falla, adjuntá fotos o un video del problema.
Te indicamos cómo enviarlo o acercarlo a nuestra sucursal de Chacabuco.
Una vez recibido y revisado el producto, coordinamos el cambio, la reparación o el reintegro según el caso.

Ante cualquier consulta sobre esta política, escribinos por WhatsApp: estamos para ayudarte.